Come contattare Alitalia? Se hai bisogno di assistenza speciale esiste un numero verde da chiamare in caso di necessità, vediamo come fare e quali sono gli orari e tutti i contatti Alitalia, anche per il servizio clienti MilleMiglia.
Soprattutto in questo periodo potresti avere bisogno di metterti in contatto con Alitalia, ad esempio per chiedere informazioni su un cambio volo oppure per un rimborso, o semplicemente per ricevere assistenza su bagagli, oggetti smarriti o suggerimenti alla compagnia aerea.
Esistono diversi modi per farlo, a partire dal call center Alitalia e dal numero verde della compagnia di bandiera italiana. Vediamo tutte le modalità e gli eventuali costi per parlare con un operatore, qualsiasi sia la tua esigenza.
Contatti Alitalia: customer center dall’Italia
Questo numero è utile se devi contattare Alitalia in caso di prenotazioni e acquisti di voli della compagnia aerea, se ad esempio non puoi completare l’operazione in tutta autonomia dal sito web ufficiale, oppure per ricevere informazioni generali sull’aerolinea.
Il numero di contatto Alitalia non è gratuito purtroppo, qui di seguito ti elenco i costi per la chiamata:
- Da cellulare, il costo IVA inclusa è di 16 centesimi alla risposta + 95 centesimi al minuto per chiamate effettuate da linea Vodafone, TIM o Tre;
- Da cellulare con linea Wind, il costo IVA inclusa è di 15 centesimi alla risposta + 98 centesimi al minuto;
- Da telefono fisso, il costo IVA inclusa e di 64 centesimi al minuto ma in questo caso non prevede alcun costo per lo scatto alla risposta.
Ricorda che la tariffazione inizia solamente quando l’operatore risponde alla tua chiamata.
Esiste inoltre uno speciale numero di servizio clienti Alitalia per problematiche legate ai voli da e per la Sardegna, in questo caso dovrai contattare il numero 06 65859515, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per informazioni generali sui voli per l’isola o per prenotazioni e acquisti di biglietti aerei.
Contattare Alitalia dall’estero
Quali sono i contatti Alitalia se per caso ti trovi all’estero e hai necessità di parlare con un operatore dell’aerolinea?
In questo caso esistono diverse opzioni; puoi chiamare il numero del call center Alitalia +39 06 65649, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per assistenza sulla tua prenotazione o per modifiche. Questo numero ha un costo che può variare a seconda delle tariffe per effettuare chiamate verso rete fissa previste dal tuo piano tariffario.
In alternativa, puoi rivolgerti all’Ufficio Alitalia del Paese in cui ti trovi, ti elenco qui di seguito alcuni dei numeri di contatto per chiamate dall’estero:
- Argentina: Call Center passeggeri Tel. (+5411) 4310-9910;
- Austria: Tel. 00 43 (0) 820 951051;
- Belgio: Call Center Alitalia Tel. 0032 (0)2 5511122 – Prenotazioni Tel. 0032 (0)2 5511122 OPTION1;
- Brasile: Tel. 0055 11 3958 7959;
- Canada: Call Center Tel. 001 800 3618336 – Prenotazioni Tel. 001 800 599 5380;
- Cina: +86 10 8449 3134;
- Danimarca: Prenotazioni 0045 70142421;
- Egitto: Tel. 012 817 88 666 – Orari: dom-gio dalle 08:00 fino alle 16:00 – venerdì e sabato: chiuso;
- Francia: Tel. + 33.(0).892 .655.655 (0,34€ al minuto);
- Germania: Tel.: +49 69 – 79 100 100 2 (numero a pagamento);
- Giappone: Tel. 03-4589-4629;
- Grecia: Per i residenti ad Atene e da mobile Tel. 0030-210-9988888 – Per i non residenti ad Atene Tel 8011150055 Lun-Ven 9:00-18.00;
- India: Assistenza Clienti Tel. +91 11 43658023;
- Irlanda: Tel. 00353 124 765 46;
- Malta: Tel. 00356-23981234;
- Marocco: Prenotazioni & Biglietteria Tel. +212 (0)522 395404;
- Messico: Prenotazioni e Call Center Tel. 800 112 4852 da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 20:00, sabato e domenica dalle 9:00 alle 13:00;
- Olanda: Tel. +31 20 676 4479 dal lunedì al venerdì;
- Polonia: Call Center Tel. 0048 225 566 866 & Tel. 0801 107 700 – Prenotazioni Tel. 00 48 22 55 66 879;
- Portogallo: Call Center Tel. 00351 707 307 305 – Prenotazioni Tel. 00351 707 307 304;
- Regno Unito: Tel. 03335 665544;
- Repubblica Ceca: Tel. +420 222 541 900;
- Romania: Tel.: +359 2 9802212;
- Russia: Tel. 007 495 2218200;
- Spagna: Prenotazioni e Call Center Tel. 0034 902 100 323 – Assistenza Alitalia biglietti già acquistati Tel. 0034 900 264 426;
- Stati Uniti: Tel. 1-800 800 223 5730;
- Svizzera: Tel. (0) 900 486 486 (CHF 0,50/MIN).
Consulta la lista completa per contattare Alitalia nel mondo da questa pagina ufficiale.
Call Center Alitalia servizio assistenza
Per contattare Alitalia e richiedere assistenza per voli, check-in o bagagli invece, devi chiamare il 06 65640, valido solamente dall’Italia al costo della tariffa ordinaria prevista dalla tua compagnia telefonica.
Il numero è attivo nei seguenti orari per richiedere assistenza relativa a:
- Assistenza speciale: orario dalle 7:00 alle 23:00, disponibile 7 giorni su 7;
- Assistenza web check-in Alitalia e assistenza sito web: 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- Assistenza bagaglio a mano Alitalia, bagaglio da stiva o disservizi: orario dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7;
- Richiedere un rimborso delle tasse aeroportuali: 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- Conferma del volo di ritorno nel caso in cui non viene effettuato il volo di andata: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per segnalare un disservizio puoi utilizzare inoltre il modulo di contatto online My Experience che trovi su questa pagina.
Alitalia numero verde operatività voli
Il numero verde Alitalia 800 650055 è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ricevere informazioni sull’operatività dei voli dell’aerolinea.
In alternativa puoi inviare un SMS al numero +39 339 99 44222 con scritto “info (inserisci spazio) numero del volo (inserisci spazio) giorno del volo (inserisci spazio) mese” per conoscere le informazioni relative al volo di tuo interesse.
Servizio relazioni con la clientela
Come anticipato, il numero del servizio al cliente per contattare Alitalia dall’Italia è lo 06 65640, mentre dall’estero ci sono diversi metodi tra cui fax, telefono o indirizzi mail:
- Argentina: Fax. +54 011 4310 9930;
- Australia: Fax. +61 2 9250 9499;
- Belgio: Fax. +32 2 551 11 49;
- Canada: Fax. + 647-317-6827;
- Cina: Tel. +86 10 8449 3134 ext. 330 – Lun-Ven 9.00-17.00 – Fax. +86 21 62790565;
- Francia: Fax. +33 (0)1 56 93 18 47;
- Germania: Fax. +49 69257385811;
- Polonia: Fax. +48 22 692 83 27 (reclami) – Fax. +48 22 692 87 37 (assistenza bagagli);
- Repubblica Ceca: Fax. +42 0272047375;
- Russia: Call Center Alitalia +7 495 22 111 30;
- Singapore: Fax. +65 6737 7868;
- Stati Uniti: Tel. 800 223 5730 – Fax. +1 212 903 3568;
- Thailandia: Fax. +66 02 634 1790.
Alitalia contatti dall’estero: trovi l’elenco dei numeri e delle e-mail ufficiali su questa pagina.
Alitalia contatti servizio clienti MilleMiglia
Fai parte del programma fedeltà MilleMiglia di Alitalia? Ci sono diversi numeri dedicati che cambiano a seconda del tuo club di appartenenza.
Club MilleMiglia
Se fai parte del Club MilleMiglia ci sono due numeri differenti da contattare a seconda delle tue necessità:
- 89 20 10 (dall’Italia) e +39 06 65649 (dall’estero): per informazioni sui voli, acquisto di biglietti aerei, modifiche alla prenotazione il numero è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. per informazioni generali sul programma MilleMiglia il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20, e nei weekend e festivi dalle 9 alle 17;
- +39 06 65645 (dall’Italia) e +39 06 65649 (dall’estero): disponibile per la prenotazione o modifica di biglietti ricevuti come premio MilleMiglia o altri premi, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20, e nei weekend e festivi dalle 9 alle 17.
Le tariffe dei numeri di contatti Alitalia elencati in precedenza sono di 16 centesimi alla risposta + 95 centesimi al minuto (IVA inclusa) per chiamate da cellulare Vodafone, TIM o Tre, e di 64 centesimi al minuto senza scatto alla risposta per chiamate da rete fissa.
Club Ulisse e Club Freccia Alata
Se fai parte del Club Ulisse o del Club Freccia Alata, il numero da chiamare se ti trovi in Italia è lo 06 65644 oppure se ti trovi all’estero il +39 06 65644.
Il numero è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 per informazioni sui voli, acquisto di biglietti aerei e modifiche alla prenotazione effettuata, mentre per la prenotazione o modifica di biglietti ricevuti come premio MilleMiglia o richieste e assistenza per altri premi disponibili nel programma, gli orari sono i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20, e nei weekend e festivi dalle 9 alle 17.
Facebook e Twitter
Per ricevere assistenza puoi provare inoltre a contattare Alitalia direttamente sui profili social dell’aerolinea, in particolar modo su Facebook e su Twitter.
Ho elencato tutti i modi per ricevere assistenza dedicata all’aerolinea italiana, ricorda di scegliere il metodo di contatto relativo al servizio di cui hai bisogno, dato che le attese possono essere lunghe soprattutto in questo periodo.
