Guida completa dedicata ad Icelandair, la compagnia aerea di bandiera dell’Islanda con sede all’aeroporto di Keflavík, situato a circa 50 km di distanza dalla capitale Reykjavik. Quali misure deve avere il bagaglio a mano e qual è la franchigia del bagaglio da stiva? Come fare il check-in via web, app oppure in aeroporto? Come richiedere il rimborso in caso di volo cancellato e come contattare l’aerolinea?
Se devi volare con la compagnia aerea di bandiera islandese, magari su uno dei tanti voli transatlantici in connessione con le principali città italiane ed europee, in questa guida dettagliata puoi trovare tutte le informazioni necessarie per pianificare al meglio il tuo viaggio e alcuni trucchi per evitare di pagare tariffe aggiuntive in aeroporto.
Con circa 44 destinazioni tra Europa e Nord America, Icelandair offre collegamenti tra l’Europa e gli Stati Uniti a prezzi contenuti, grazie anche agli accordi di code-share con alcune importanti aerolinee come Finnair, Alaska Airlines, Aeroflot, airBaltic e SAS Scandinavian Airlines.
Al momento di prenotare un volo con Icelandair è possibile scegliere tra 3 differenti classi di viaggio: Economy Light, Economy e Saga Class (corrispondente alla Business Class); in Economy è possibile selezionare alcuni servizi aggiuntivi a pagamento, come l’assegnazione del posto a sedere, mentre nella classe Saga sono inclusi nel prezzo del biglietto pasti, bevande, assegnazione posti a sedere e in alcuni casi anche il Wi-Fi.
Il programma frequent-flyer della compagnia aerea di bandiera dell’Islanda è conosciuto come Saga Club, che permette agli iscritti di accumulare punti Saga per future prenotazioni di voli o servizi a bordo degli aerei a prezzi scontati.
Bagaglio a mano Icelandair
Sui voli internazionali il bagaglio a mano Icelandair consentito a bordo non deve superare le dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm (incluse ruote e maniglie) e il peso massimo di 10 kg. In aggiunta è consentito un secondo bagaglio o oggetto personale di dimensioni massime 40 x 30 x 15 cm (una borsetta o zainetto da posizionare sotto il sedile di fronte a te).
In caso di voli domestici però, quindi voli in Islanda, le dimensioni massime e il peso del bagaglio a mano cambiano: in questo caso è possibile portare in cabina una valigia o zaino di max 55 x 35 x 20 cm e peso non superiore a 6 kg. È comunque consentito un oggetto personale di dimensioni massime 40 x 30 x 15 cm.
Le norme relative ai liquidi in aereo sono quelle standard: è possibile portare in cabina una busta trasparente con piccoli contenitori da 100 ml ciascuno, fino ad un massimo di 1 litro. Fai attenzione inoltre a non inserire oggetti vietati nel bagaglio a mano.
Franchigia bagaglio da stiva Iceland Air
Per quanto riguarda i bagagli da stiva, le dimensioni consentite sono di 158 cm complessivi – altezza + larghezza + lunghezza – incluse ruote e maniglie, con un peso massimo che cambia a seconda della classe di viaggio prenotata, così come la franchigia:
- Economy Light: nessun bagaglio da stiva incluso nella tariffa;
- Economy Standard: 1 bagaglio di 23 kg;
- Economy Flex: 1 bagaglio di 23 kg;
- Saga Premium: 2 bagagli di 32 kg ciascuno;
- Saga Premium Flex: 2 bagagli di 32 kg ciascuno.
Bagagli in eccesso e tariffe
Fai attenzione a non superare la franchigia bagagli prevista dal tuo biglietto aereo o sarai costretto a pagare il supplemento previsto in caso di voli tra l’Europa/Nord America e l’aeroporto internazionale di Keflavík (KEF):
- Bagaglio supplementare fino a 23 kg: KEF – Europa 55€, KEF – Nord America 64€, Europa – Nord America 88€;
- Bagaglio pesante da 23 kg e fino a 32 kg: KEF – Europa 47€, KEF – Nord America 54€, Europa – Nord America 74€;
- Strumenti musicali di piccole e medie dimensioni: KEF – Europa 39€, KEF – Nord America 46€, Europa – Nord America 54€;
- Attrezzature sportive di piccole dimensioni e da caccia: KEF – Europa 39€, KEF – Nord America 46€, Europa – Nord America 54€;
- Attrezzature sportive di medie dimensioni: KEF – Europa 77€, KEF – Nord America 92€, Europa – Nord America 108€;
- Attrezzature sportive di grandi dimensioni: KEF – Europa 117€, KEF – Nord America 138€, Europa – Nord America 162€.
Puoi acquistare con anticipo (fino a 4 ore prima della partenza) le attrezzature e i bagagli extra che vuoi portare con te e ottenere uno sconto del 20% rispetto alle tariffe elencate qui sopra.
Volare con bambini: bagagli e passeggini
I bambini fino a 2 anni di età possono portare un bagaglio da stiva (ad esclusione dei voli in Economy Light) incluso nella tariffa, oltre ad un passeggino o un seggiolino, ma non è previsto alcun bagaglio a mano.
Per i bambini dai 2 anni e fino agli 11 anni di età è prevista la stessa franchigia degli adulti, incluso il bagaglio a mano, ed è inoltre consentito portare un passeggino pieghevole o un seggiolino se viene utilizzato durante il volo.
Cosa fare in caso di oggetti smarriti o bagaglio danneggiato?
Se ti accorgi di aver dimenticato un oggetto a bordo dell’aereo, devi rivolgerti direttamente al personale dell’aeroporto di arrivo del tuo volo o al team oggetti smarriti, su questa pagina puoi trovare i contatti degli scali aeroportuali serviti da Icelandair.
Se invece il tuo bagaglio viene smarrito dall’aerolinea puoi utilizzare il servizio World Tracer per trovare la valigia.
In caso di reclami per bagagli danneggiati o in ritardo puoi compilare il modulo che trovi su questa pagina.
Come fare il check-in Icelandair?
Puoi fare il check-in online a partire da 24 ore prima della partenza del tuo volo, ricorda che devi avere il codice di prenotazione composto da 6 cifre per poter svolgere la procedura sia sul sito web che tramite la app per dispositivi mobili, che puoi scaricare gratuitamente dall’Apple Store o da Google Play.
Una volta effettuato il check-in Iceland Air puoi stampare la carta d’imbarco o scaricarla sul tuo smartphone tramite Apple Wallet per mostrarla agli addetti aeroportuali al momento di imbarcarti sull’aereo. Puoi inoltre recuperare la boarding pass all’interno dell’applicazione.
Il check-in in aeroporto è disponibile a partire da 3 ore prima della partenza per voli internazionali; ricordati di arrivare con tempo per completare le procedure e registrare i bagagli da stiva che vuoi portare con te.
Come contattare Icelandair?
Hai bisogno di metterti in contatto con Iceland Air prima o dopo il volo? Ecco tutte le opzioni a tua disposizione.
Al momento non è possibile effettuare chiamate telefoniche per assistenza generale dall’Italia, per cui puoi usare la chat sul sito web oppure i messaggi sui social (Facebook e Instagram) della compagnia aerea.
Se vuoi richiedere un rimborso per un biglietto aereo prenotato con Icelandair o annullare i servizi acquistati, devi compilare il modulo che trovi su questa pagina inserendo il maggior numero di informazioni utili.
Il rimborso del biglietto aereo solitamente è possibile in caso di voli cancellati, voli con ritardi oltre le 3 ore, bagagli danneggiati e/o smarriti e overbooking; la compensazione può essere compresa tra 250€ e 600€ a seconda del caso.
Per poter inoltrare il reclamo devi avere a disposizione la prenotazione del volo, la carta d’imbarco ed eventuali fatture o scontrini di servizi extra.
Credo di aver elencato tutte le informazioni utili per volare con IcelandAir verso una delle tante destinazioni previste dal network dell’aerolinea, se hai altre domande o dubbi puoi scrivermi nei commenti in fondo alla pagina.
