Come fare per mettersi in contatto con la compagnia aerea di bandiera italiana e ricevere assistenza? Numeri di telefono e mail per contattare ITA Airways in caso di acquisti tramite call center, rimborsi, fatturazione, assistenza bagagli, oggetti smarriti.
Hai bisogno di ricevere assistenza da parte dell’aerolinea italiana per vari motivi tra cui rimborsi, smarrimento bagagli o ritardo nella consegna? Niente paura, in questa guida potrai trovare tutti i contatti ITA Airways.
Sono diverse le ragioni per cui potresti avere bisogno di metterti in contatto con il customer service dell’aerolinea made in Italy e per evitare di perdere tempo al telefono, e magari spendere una fortuna, ti consiglio di dirigerti al numero o indirizzo mail dedicato al servizio di cui hai bisogno.
Indice
Numero telefonico per contattare ITA Airways
Il numero di telefono per chiamare ITA Airways dall’Italia e dall’estero è +39 06 85960020 disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00 per prenotazioni e acquisto biglietti aerei, rimborsi, cambi prenotazione, informazioni generale e assistenza.
Al costo della chiamata devi aggiungere anche la tassa in caso di acquisto biglietti aerei tramite il call center:
- 20€ per prenotazione e acquisto biglietto;
- 30€ per acquisto biglietto nazionale o internazionale in seguito alla prenotazione.
ITA Airways contatti via mail
Puoi contattare l’aerolinea italiana anche via mail ai seguenti indirizzi:
- reclami@ita-airways.com per segnalare un disservizio o inoltrare un reclamo;
- aziende@ita-airways.com riservato alle aziende;
- agenzieviaggio@ita-airways.com riservato alle agenzie di viaggio.
Come fare per ottenere il rimborso con ITA Airways?
Per prima cosa devi verificare se il rimborso del prezzo del biglietto aereo acquistato è compreso nella tua tariffa ITA Airways e se è previsto totale o parziale, ad esempio in caso di rinuncia a volare oppure per cancellazione del volo da parte dell’aerolinea.
Dovresti trovare le informazioni in merito ai rimborsi con ITA sulla tua prenotazione o sulla mail di conferma dell’acquisto del volo; ricorda che le tasse aeroportuali e di sicurezza in linea di massima sono sempre rimborsabili, mentre invece il servizio di vendita o il bagaglio in stiva non sono quasi mai rimborsabili.
Se hai acquistato il biglietto aereo tramite il sito web ufficiale della compagnia di bandiera, devi richiedere l’eventuale rimborso tramite Customer Center raggiungibile al numero elencato in precedenza oppure direttamente alle biglietterie ITA.
Se invece hai acquistato il biglietto tramite agenzia di viaggio, devi rivolgerti direttamente all’agenzia che si occuperà della procedura di rimborso.
Assistenza bagagli smarriti, consegnati in ritardo o danneggiati
Nel caso in cui il tuo bagaglio venga smarrito o venga consegnato in ritardo devi recarti direttamente all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto di arrivo e compilare l’apposito Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.); per ulteriori informazioni in merito consulta la pagina ufficiale sul sito della compagnia aerea.
Se il tuo bagaglio viene danneggiato o manca qualche oggetto al suo interno, segui le istruzioni indicate su questa pagina.
L’indirizzo mail lostitems@ita-airways.com è invece dedicato a richieste di oggetti smarriti o dimenticati sui voli della compagnia aerea.
Fatturazione
Hai bisogno di fattura per l’acquisto del biglietto aereo? In caso di acquisto del biglietto aereo tramite il sito web ufficiale, puoi inoltrare la richiesta al momento della prenotazione, attraverso il link disponibile nella pagina di conferma dell’acquisto.
In caso di acquisto del biglietto aereo tramite il Customer Center, devi richiedere la fattura direttamente all’operatore.
Contattare ITA Airways sui social
La compagnia aerea è attiva sui principali social network e solitamente rispondono alle richieste dei loro clienti entro poche ore, per cui se non trovi risposta alle tue domande dai un’occhiata alle pagine ufficiali di ITA Airways su:
Contatti programma fedeltà Volare
Se sei iscritto al programma fedeltà Volare e hai bisogno di ricevere assistenza, puoi contattare ITA Airways chiamando il numero +39 06 85960020, opzione 5 attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.