Come contattare Ryanair? Costi, numero verde, contatti Ryanair chat

Hai prenotato un volo Ryanair ma ti sei accorto di aver commesso qualche errore e vuoi effettuare modifiche sulla prenotazione? Hai dubbi sul numero di bagagli consentiti, sulle tariffe e sulle misure del bagaglio a mano, oppure vuoi richiedere un rimborso di un biglietto aereo? Niente paura! In questa guida ti mostrerò come contattare Ryanair via chat, telefono, mail o posta.

L’aerolinea irlandese è una delle più popolari in Europa, grazie ai suoi prezzi competitivi ed un network di voli e tratte che coprono gran parte del vecchio Continente. Spesso però risulta difficile trovare i contatti Ryanair sul sito ufficiale o sulle prenotazioni effettuate, per cui nella maggior parte dei casi si rinuncia a scrivere all’assistenza clienti della compagnia aerea.

Molti lettori del blog però mi chiedono ogni giorno informazioni sul numero verde Ryanair, sulla chat, sul call center o su altri metodi di contatto della low cost irlandese, per cui ho deciso di scrivere questa utile guida per aiutare tutti i viaggiatori a risolvere i propri dubbi.

Vediamo dunque tutte le modalità a tua disposizione per contattare Ryanair e risolvere diversi casi che possono presentarsi prima o dopo un volo.

Come contattare Ryanair? Costi e modalità

Esistono diversi modi per mettersi in contatto con Ryanair, sia a pagamento che gratuitamente, alcuni con tempi di risposta differenti rispetto ad altri. Per prima cosa dunque cerca di valutare in base alle tue esigenze; se ad esempio hai bisogno di una risposta urgente da parte dell’aerolinea irlandese, la via telefonica è quella più immediata ma anche quella più costosa.

Se invece non ti serve un riscontro in tempi brevi, puoi affidarti al modulo contatti Ryanair per mezzo di una comunicazione scritta, o attraverso l’opzione gratuita della live chat Ryanair disponibile in orari di ufficio tramite il sito web della compagnia.

Chat Ryanair per parlare direttamente con un operatore

Parto proprio dall’opzione di live chat Ryanair, che è quella disponibile senza alcun costo aggiuntivo e in tempi relativamente brevi (a seconda del periodo dell’anno, ho notato che durante l’estate l’attesa può arrivare anche a 25/30 minuti).

Per contattare Ryanair tramite chat devi essere di fronte al PC (non funziona sullo smartphone) e cliccare questo link; si aprirà una schermata molto simile a quella nell’immagine qui di seguito (clicca sull’immagine per ingrandire).

In automatico verrai reindirizzato al chatbot di Ryanair disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ma puoi digitare la frase “chattare in tempo reale con un operatore” e cliccare sul pulsante “No” per metterti in contatto direttamente con una persona del servizio clienti Ryanair.

Ricorda però che la chat Ryanair per parlare con l’assistenza clienti della low cost “Made in Ireland” è disponibile solamente in orari di ufficio, come specificato di seguito:

  • Da Lunedì a Venerdì: dalle 07:00 alle 22:00;
  • Il Sabato dalle 09:00 alle 19:00;
  • La Domenica dalle 10:00 alle 19:00.

Se ti colleghi al servizio di Ryanair chat in orario differente, potrai comunque digitare la tua domanda per ricevere una risposta personalizzata dal bot, come nell’esempio qui sotto:

In questo caso sono entrato in chat Ryanair dopo le 22:00 e ho chiesto al bot informazioni sulle “misure del bagaglio a mano”, ricevendo una risposta dettagliata con link di approfondimento. Entrambi i servizi dunque sono molto utili per ricevere assistenza immediata e risolvere i propri dubbi senza alcun costo aggiuntivo.

Ryanair contatti telefonici

Se stai cercando invece i contatti Ryanair per parlare al telefono con l’assistenza clienti dell’aerolinea, questi sono i due numeri di telefono disponibili attualmente:

  • Nuove prenotazioni e assistenza generale: 02 89980500;
  • Assistenza dopo la prenotazione, cambio del volo, rimborsi etc: 895 569 8769.

Entrambi i numeri Ryanair sono raggiungibili nei seguenti orari:

  • Da Lunedì a Venerdì: dalle 07:00 alle 19:00;
  • Il Sabato dalle 09:00 alle 18:00;
  • La Domenica dalle 10:00 alle 18:00.

Ricorda che non si tratta di un vero e proprio numero verde Ryanair, quindi dovrai sostenere un costo per effettuare la chiamata; al numero 02 89980500 viene applicata la normale tariffa nazionale, ad eccezione di chiamate da cellulari, che potrebbero avere un costo maggiore.

Le tariffe per chiamare il numero Ryanair 895 569 8769 invece, sono le seguenti: 18 centesimi di euro al minuto da rete fissa, mentre da mobile il costo è di 15 centesimi per ogni chiamata fino ad un massimo di 49 centesimi al minuto.

Fai inoltre attenzione prima di contattare uno dei due numeri Ryanair elencati in precedenza, dato che qualsiasi prenotazione o modifica al tuo volo effettuata tramite il call center Ryanair, avrà un costo più elevato se l’operazione che vuoi eseguire può essere effettuata anche online tramite il sito web ufficiale della aerolinea.

Se invece vuoi contattare Ryanair e ti trovi all’estero perché hai già iniziato il tuo viaggio, ecco quali sono i principali numeri Ryanair suddivisi per paese:

Numero verde Ryanair dalla Spagna

902 051292 – 0,12€ al minuto, tasse incluse (assistenza in spagnolo); chiamate da cellulari e altre reti hanno un costo superiore. Gli orari per contattare Ryanair dalla Spagna sono i seguenti: Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 19:00 e Domenica 10:00 – 10:00.

Numeri Ryanair dalla Gran Bretagna

I contatti Ryanair se chiami dalla Gran Bretagna cambiano a seconda del tipo di richiesta che vuoi effettuare, ricorda però che gli operatori risponderanno in inglese.

Contattare Ryanair dalla Gran Bretagna per richieste relative a rotte, documenti per viaggiare etc: 0871 246 0000 – 0.13£ al minuto (costi maggiori da cellulari); orari Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Domenica 10:00 – 18:00.

Ryanair contatti dalla Gran Bretagna dopo la prenotazione (cambio volo, rimborsi etc): 03301007838 – tariffe locali; orari Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 GMT e Dom 10:00 – 18:00.

Come contattare Ryanair dalla Francia

Richieste generali: 0892 562 150, numero Ryanair in lingua francese al costo di 0,34€ per minuto da linea fissa, oppure 018 014 4452 a tariffe locali. Orari: Lun – Ven 7:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Dom 10:00 – 18:00.

Assistenza call center Ryanair prioritaria: 0892 542 152 in lingua francese, 0,34€ al minuto. Orari: Lun – Ven 7:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Dom 10:00 – 18:00.

Chiamare il call center Ryanair dalla Germania

Numero unico Ryanair per contattare l’aerolinea dalla Germania, 0180 667 7888. L’assistenza Ryanair in questo caso risponde in lingua tedesca ed ogni chiamata ha un costo di 0,20€ per chiamata da rete fissa o 0,60€ per chiamate da reti mobili locali.

Come vedi i contatti Ryanair se ti trovi all’estero o se vuoi parlare telefonicamente con l’assistenza clienti cambiano di paese in paese e hanno un costo abbastanza elevato, per cui l’opzione di live chat Ryanair rimane la migliore alternativa per contattare la compagnia aerea.

Se ti trovi in un paese che non ho elencato precedentemente, a questo link puoi visualizzare una tabella con la lista completa dei numeri per contattare Ryanair.

Contatti Ryanair via mail o modulo di contatto

L’opzione per contattare Ryanair tramite modulo di contatto ha tempi abbastanza lunghi, solitamente compresi tra i 3 e i 5 giorni lavorativi, per cui non è utile se ad esempio il tuo volo parte nelle successive 24/48 ore e non hai ancora trovato una risposta alle tue domande.

Se però hai più tempo a disposizione, l’opzione di inviare una mail tramite modulo di contatto Ryanair è molto più pratica e… senza alcun costo 😉 Per prima cosa visita questa pagina per visualizzare una schermata molto simile a quella che vedi nell’immagine qui sotto.

Inserisci come richiesto il tuo nome, cognome, eventualmente l’email associata alla tua prenotazione e il numero di prenotazione, oltre ovviamente alla tua domanda o richiesta al servizio clienti Ryanair. Puoi inoltre allegare documenti aggiuntivi attraverso l’apposito pulsante.

Cerca di essere il più specifico possibile nella tua richiesta e non dimenticare nessun dettaglio che potrebbe aiutare la persona che si occuperà del tuo caso, per evitare ritardi nella risoluzione del tuo problema.

Contattare Ryanair per un rimborso

Se invece stai cercando i contatti Ryanair per una richiesta di rimborso relativa ad un ritardo del volo, rimborso della tassa governativa per volo non utilizzato, decesso o grave malattia di uno dei passeggeri oppure decesso di un parente stretto non incluso in nessuna prenotazione, devi innanzitutto collegarti a questa pagina:

Seleziona il motivo della richiesta di rimborso, il numero della prenotazione e tutti i dettagli come indicato nell’immagine; una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Invia la richiesta di rimborso”. Solitamente sarai ricontattato da Ryanair entro 5/7 gg lavorativi.

Ryanair contatto in caso di reclamo EU261

Puoi contattare Ryanair inoltre per richiedere un risarcimento o rimborso spese a causa di disagi avvenuti durante il tuo viaggio, in questo caso il modulo da compilare lo puoi trovare a questo link.

Il processo per inoltrare un reclamo in caso di disagi Ryanair è abbastanza lungo, e come specificato dall’aerolinea non vengono accettate richieste di risarcimento voli con ritardi inferiori alle 3 ore rispetto all’orario previsto di arrivo.

Se non sei sicuro di come effettuare la richiesta, contatta prima di tutto il call center o la chat Ryanair per ulteriori informazioni.

Come contattare Ryanair per bagagli smarriti o danneggiati

Il modulo di contatti Ryanair per reclami riguardanti danni subiti al bagaglio lo puoi trovare su questa pagina. Per effettuare questo tipo di richiesta però, devi avere a disposizione un codice di 10 caratteri chiamato PIR (Rapporto Irregolarità Bagaglio), che puoi ottenere in aeroporto in seguito alla segnalazione del bagaglio danneggiato o smarrito.

Le tempistiche per presentare un reclamo di questo tipo presso l’assistenza clienti Ryanair sono i seguenti:

  • Bagaglio danneggiato: reclamo entro 7 giorni;
  • Bagaglio smarrito: reclamo entro 21 giorni.

Ryanair contatti per inviare un reclamo via posta

Esiste la possibilità di contattare Ryanair via posta ordinaria, quindi inviando una lettera alla sede centrale dell’aerolinea situata a Dublino in Irlanda, con risposta garantita entro 15 gg lavorativi. L’indirizzo è il seguente: Ryanair Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.

L’indirizzo della sede italiana di Ryanair invece è Piazza della Repubblica 24, 20124 – Milano. Puoi inoltre contattare Ryanair tramite un messaggio sui profili social dell’azienda come Facebook e Twitter.

Contattare Ryanair per fare pubblicità

L’ultima opzione per contattare Ryanair riguarda eventuali operazioni pubblicitarie o di marketing della tua azienda attraverso l’homepage del sito web, la newsletter, la carta d’imbarco oppure la rivista che puoi sfogliare a bordo degli aerei della low cost irlandese; in questo caso la mail di contatto è [email protected].

Ho elencato tutti i contatti Ryanair per comunicare con l’assistenza clienti dell’aerolinea, se però non hai trovato quello che cercavi, scrivimi pure nei commenti dell’articolo.

Se invece hai bisogno di aiuto per il tuo prossimo volo, consulta la guida al bagaglio a mano Ryanair oppure leggi l’articolo relativo al check-in online Ryanair. Buon viaggio!

45 commenti su “Come contattare Ryanair? Costi, numero verde, contatti Ryanair chat”

  1. Buonasera sono Salvatore, ho prenotato un volo con rayaner per Corfù la settimana scorsa ma visto questa maledetta emergenza Covid-19 e per le restrizioni date dal nostro governo non ci mettono in condizione di partire tranquillamente. Vorrei contattare loro per avere un rimborso oppure un voucher sai come posso fare grazie mille

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    • Ciao Salvatore, in questo periodo è complicato mettersi in contatto direttamente con Ryanair.

      Se hai già provato tutti i metodi elencati qui sopra nella mia guida, prova a dare un’occhiata anche a questa pagina se hai prenotato il volo direttamente sul sito ufficiale dell’aerolinea, dove troverai ulteriori informazioni su come ottenere il rimborso o il voucher.

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  2. Buongiorno chiedo gentilmente se posso avere un contatto con Ryanair veloce per info di trasporto a mio seguito di un respiratore D’aria e non di ossigeno in valigetta da 34/12/29 cm. e se tale valigetta è esonerata da eventuali maggiorazioni di costo biglietto o meno. faccio presente che ho provato tutti i canali ma mi chiedono il numero di prenotazione di cui non sono in possesso perché non so quando volare per precaria salute di mio fratello ( rianimazione e intubato). A tale proposito cerco di avvantaggiare il tempo per essere pronto per la partenza. Grazie infinite per le info.

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    • Ciao Giuseppe, premesso che questa non è una pagina ufficiale e purtroppo non posso aiutarti direttamente con la tua richiesta, forse il modo migliore di contattare Ryanair nel tuo caso è la chat, oppure in alternativa il numero 02 89980500 per nuove prenotazioni e assistenza generale.

      La chat è disponibile in orari lavorativi e dovrai scrivere chattare in tempo reale con un operatore per parlare direttamente con una persona, mentre per quanto riguarda il numero di telefono anche in questo caso è attivo da Lunedì a Venerdì dalle 07:00 alle 19:00 e dalle 9:00/10:00 fino alle 18 il Sabato e la Domenica.

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      • Buongiorno, ho prenotato un volo andata e ritorno Catania Milano per il 30 ottobre e un ritorno il 3 novembre,ho letto che sono stati cancellati tutti i voli da e per Catania. Per avere informazioni il prima possibile cosa posso fare?
        I miei voli per tre persone sono
        30 ottobre da Catania ore 14.45 volo FR1091
        03 novembre da Milano ore 18.40 volo FR5519
        Grazie

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        • Ciao Angelo, se i voli prenotati vengono cancellati, solitamente dovresti ricevere una mail con le opzioni disponibili (rimborso, voucher, cambio prenotazione etc.)

          Se non hai ancora ricevuto un riscontro da parte dell’aerolinea, puoi provare a metterti in contatto con Ryanair tramite i canali indicati nella mia guida, per chiedere ulteriori informazioni.

          In bocca al lupo!

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  3. Ciao, ho prenotato un volo per il 4 ottobre da Venezia Treviso e il 22 ottobre per lo stesso scalo, qualche giorno fa ho scoperto che l’aeroporto è chiuso. Perché Ryanair non mi ha comunicato niente? Spero che posso partire lo stesso da Venezia Marco Polo e che il biglietto sia valido.

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    • Ciao Filippo, dal sito web ufficiale dell’aeroporto di Treviso: “Tutti i voli programmati dall’aeroporto di Treviso verranno operati dall’aeroporto di Venezia.”

      Per prima cosa ti consiglio di controllare l’aeroporto di partenza e arrivo indicato sulla tua prenotazione, magari accedendo all’area riservata sul sito di Ryanair. Come seconda cosa, dato che mancano ancora diversi mesi alla partenza e la situazione in questo periodo cambia rapidamente, tieni sempre d’occhio la tua mail ed eventualmente prova a contattare direttamente l’aerolinea o controllare i canali ufficiali per notizie in merito.

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  4. buongiorno, ho prenotato un volo con ryanair per Ibiza. La conferma però mi è arrivata tramite fly go voyager. La prenotazione è comunque valida o mi devo preoccupare che al momento dell’imbarco mi respingano? Grazie

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    • Ciao Cris, se la conferma ti è arrivata da Fly Go è perché probabilmente hai prenotato il volo su qualche motore di ricerca che gestisce l’acquisto di biglietti aerei tramite il sito in questione.

      Se vuoi verificare che la prenotazione sia valida potresti provare a controllare direttamente sul sito ufficiale di Ryanair, inserendo il numero di conferma ricevuto, oppure i tuoi dati personali, in alternativa contatta la compagnia aerea per essere sicuro al 100%.

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    • Ciao Enza, se vuoi cancellare il check-in per modificare la data del volo, la rotta o il nome del passeggero, devi metterti in contatto con il centro prenotazioni di Ryanair.

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  5. Buonasera. Dopo la cancellazione di un volo, ho fatto un errore nella compilazione della domanda di rimborso (ho richiesto il rimborso per un volo solo invece che di due, ovvero andata e ritorno) e, dato che la domanda è già stata inoltrata per quella prenotazione, non me ne fa inviare un’altra.
    Cosa posso fare?
    Inutile dire che mettermi in contatto con un operatore fino ad ora è stato impossibile…

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    • Ciao Anna, purtroppo in questi casi l’unica soluzione è mettersi in contatto direttamente con Ryanair, per cui armati di pazienza e provaci nuovamente.

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  6. Ciao Gianluca mi è arrivata la mail perché il volo di ritorno prenotato è stato cancellato, ho quindi provveduto a chiedere rimborso di tutto il biglietto ma non si capisce se la richiesta di rimborso è andata a buon fine (mancata ricevuta della richiesta)… Secondo te non dovrebbero mandarmi in automatico una conferma di presa in carico della richiesta di rimborso?

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    • Ciao Claudio, se non hai ricevuto nessuna notifica o comunicazione probabilmente la richiesta di rimborso non è andata a buon fine.

      In ogni caso dovresti provare a metterti in contatto direttamente con Ryanair per chiarire la situazione.

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  7. Ho ricevuto la mail con raccomandazione di posticipare il volo prenotato per maggio 2020. Così ho fatto, ma dopo avermi rifiutato il pagamento 2 volte ( con la stessa carta utilizzata per prenotare quello di maggio) mi è sparito tutto dai VIAGGI IN PROGRAMMA. Perché non è stato ripristinato il volo originale almeno?
    Ci ho perso tutto?
    Grazie

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    • Ciao Giovanni, potrebbe essere un problema del sistema ma ti consiglio di contattare direttamente Ryanair per risolvere il tuo dubbio.

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  8. Salve ho un voucher Ryanair da utilizzare entro fine luglio ma non credo che sarà possibile, come si può fare per richiedere alla compagnia una proroga della validità?
    Grazie

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    • Ciao Elena, devi metterti in contatto direttamente con Ryanair.

      Prova con la chat in orari di ufficio, oppure tramite il modulo di contatto presente sul loro sito web.

      Rispondi
  9. Buongiorno, mi trovo a Bergamo e dovrei ritornare a Catania a giugno. Il mio volo é previsto per giorno 26, non é ancora stato cancellato, ma nel sito ho dedotto che i voli ripartirebbero dal 1 luglio. Come potrei avere informazioni più chiare???

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    • Ciao Elisa, in teoria quando la cancellazione del volo sarà ufficiale, dovresti ricevere una comunicazione via mail.

      Probabilmente stanno aspettando di capire come si evolve la situazione per iniziare eventualmente i voli prima della data annunciata.

      Il mio consiglio per il momento è quello di controllare la tua casella di posta e i social dell’aerolinea per restare aggiornata sugli sviluppi.

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  10. Per cortesia potrebbe spiegarmi come fare a cancellare un volo di A/R previsto per il mese di agosto, vista la situazione covid 19 non possiamo piu fare sono prenotati per me e mia moglie, premetto che non avevo assicurazione, pensi si possa avere un rimborso ho eventuale voucher da sfruttare in seguito. Grazie

    Rispondi
    • Ciao Carmelo, in questo caso puoi ottenere un voucher per prenotare un volo nuovamente nei mesi successivi alla data originale.

      Se non trovi l’opzione all’interno del tuo account MyRyanair prova a sentire direttamente il servizio al cliente dell’aerolinea.

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      • Non fidarti dei voucher! a me lo hanno dato a causa di una cancellazione per covid, ma al momento di cnfermarlo non riesce, e sul conto Ryanair non compare! il bello è che non riesco più a contattare nessuno: tramite chat ho atteso 2 ore senza ce nessun operatore mi rispondesse, il num a tariffa nazionale non funziona, e quello a pagamento da vodafon è IMPOSSIBILE chiamarlo!!!!!!!!!!!!

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  11. Buongiorno, mi hanno disdetto la prenotazione della vacanza in Sicilia per cui la prenotazione del volo andata E ritorno BERGAMO / TRAPANI N. KCPM5E non posso più usufruirne , come fare ? Vorrei avere un voucher per eventualmente riprogrammare un altro volo con altra destinazione.
    Non riesco ad avere risposta da RYANAIR IN NESSUN MODO . Mi potete insegnare un modo facile ? Grazie mille .

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    • Ciao Silvana, nel tuo account MyRyanair dovresti trovare l’opzione per riprogrammare il volo in data successiva a quella della prenotazione esistente.

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  12. Salve, ho acquistato un biglietto di andata e ritorno dal 19/07/20 al 02/08/20 per Dublino per effettuare una vacanza studio, ma vista la situazione del covid 19 la vacanza è stata annullata.Al biglietto ho aggiunto l’assicurazione, posso chiedere il rimborso del biglietto ?

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    • Ciao Alberto, in teoria puoi richiedere il rimborso senza problemi, ma visto il periodo potrebbe essere difficile mettersi in contatto con Ryanair.

      Prova comunque a scrivere all’assistenza che sapranno sicuramente aiutarti con la tua richiesta.

      Rispondi
      • Credimi Gianluca, non si riesce a parlarci e alle mail non rispondono! avrebero dovuto darmi un voucher per 4 biglietti e……..niente di niente la mail la hano inviata, ma ai fatti non vedo il voucher sul mio conto e non riesco a contattarli!!

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        • Ciao Claudio, mi spiace per la tua situazione e a quanto pare molti passeggeri stanno riscontrando lo stesso problema.

          Prova comunque a contattare Ryanair anche con gli altri metodi come modulo di contatto etc. sperando che rispondano in tempi brevi.

          Fammi sapere come va!

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  13. Ho prenotato un viaggio per il 22/06/2020 ma sapendo che la compagnia vola soltanto dal 01/07/2020 vorrei sapere cosa devo fare visto che non mi è stato ancora annullato ne ho ricevuto mail
    Grazie

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    • Ciao Gabriella, devi controllare la mail con cui hai effettuato la prenotazione, nelle prossime settimane dovresti ricevere una comunicazione da parte di Ryanair con i passaggi da seguire per chiedere il rimborso oppure riprenotare il viaggio.

      In alternativa puoi controllare lo stato del volo all’interno del tuo account MyRyanair.

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  14. Salve come faccio a contattare il volo, per rimborso, cerco di chiamare da 2 mesi però non riesco a trovare nessuno, come dovrei fare.

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  15. Ciao, dovrei contattare Ryanair poiché dopo la cancellazione del volo per Covid-19 e aver compilato il modulo per la richiesta del rimborso totale del biglietto, vorrebbero darmi un voucher ma io vorrei i soldi indietro ricaricati sul metodo di pagamento con il quale li ho acquistati.
    Li ho già contattai tramite chat ma nulla, sono in attesa di una loro risposta (capisco il periodo), vorrei provare a contattarli telefonicamente ma non saprei che numero fare.
    Grazie per l’aiuto
    Antonio Calcide

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  16. Dovrei comunicare alla Ryanair un nuovo numero di carta Pay Dove effettuare il versamento per un rimborso di un volo cancellato.Non riesco a parlare con un operatore qualcuno mi può dire come posso fare?

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    • Ciao Silvana, hai provato tutti i metodi di contatto elencati nella mia guida?

      Sicuramente in questo periodo ricevono molte richieste, per cui l’unico consiglio è quello di provare ad utilizzare chat, numero di telefono, modulo di contatto etc. etc.

      Rispondi
    • Ciao Rita, puoi aggiungerlo dal sito web Ryanair entrando nella tua prenotazione oppure dall’app, ricordati però una volta completato l’acquisto che dovrai stampare nuovamente la carta d’imbarco.

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