Come contattare Ryanair? Costi, numero verde, contatti Ryanair chat

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Hai prenotato un volo Ryanair ma ti sei accorto di aver commesso qualche errore e vuoi effettuare modifiche sulla prenotazione? Hai dubbi sul numero di bagagli consentiti, sulle tariffe e sulle misure del bagaglio a mano, oppure vuoi richiedere un rimborso di un biglietto aereo? Niente paura! In questa guida ti mostrerò come contattare Ryanair via chat, telefono, mail o posta.

L’aerolinea irlandese è una delle più popolari in Europa, grazie ai suoi prezzi competitivi ed un network di voli e tratte che coprono gran parte del vecchio Continente. Spesso però risulta difficile trovare i contatti Ryanair sul sito ufficiale o sulle prenotazioni effettuate, per cui nella maggior parte dei casi si rinuncia a scrivere all’assistenza clienti della compagnia aerea.

contatti Ryanair

Molti lettori del blog però mi chiedono ogni giorno informazioni sul numero verde Ryanair, sulla chat, sul call center o su altri metodi di contatto della low cost irlandese, per cui ho deciso di scrivere questa utile guida per aiutare tutti i viaggiatori a risolvere i propri dubbi.

Vediamo dunque tutte le modalità a tua disposizione per contattare Ryanair e risolvere diversi casi che possono presentarsi prima o dopo un volo.

Come contattare Ryanair? Costi e modalità

Esistono diversi modi per mettersi in contatto con Ryanair, sia a pagamento che gratuitamente, alcuni con tempi di risposta differenti rispetto ad altri. Per prima cosa dunque cerca di valutare in base alle tue esigenze; se ad esempio hai bisogno di una risposta urgente da parte dell’aerolinea irlandese, la via telefonica è quella più immediata ma anche quella più costosa.

Se invece non ti serve un riscontro in tempi brevi, puoi affidarti al modulo contatti Ryanair per mezzo di una comunicazione scritta, o attraverso l’opzione gratuita della live chat Ryanair disponibile in orari di ufficio tramite il sito web della compagnia.

Chat Ryanair per parlare direttamente con un operatore

Parto proprio dall’opzione di live chat Ryanair, che è quella disponibile senza alcun costo aggiuntivo e in tempi relativamente brevi (a seconda del periodo dell’anno, ho notato che durante l’estate l’attesa può arrivare anche a 25/30 minuti).

Per contattare Ryanair tramite chat devi essere di fronte al PC (non funziona sullo smartphone) e cliccare questo link; si aprirà una schermata molto simile a quella nell’immagine qui di seguito (clicca sull’immagine per ingrandire).

live chat Ryanair

In automatico verrai reindirizzato al chatbot di Ryanair disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ma puoi digitare la frase “chattare in tempo reale con un operatore” e cliccare sul pulsante “No” per metterti in contatto direttamente con una persona del servizio clienti Ryanair.

Ricorda però che la chat Ryanair per parlare con l’assistenza clienti della low cost “Made in Ireland” è disponibile solamente in orari di ufficio, come specificato di seguito:

  • Da Lunedì a Venerdì: dalle 07:00 alle 22:00;
  • Il Sabato dalle 09:00 alle 19:00;
  • La Domenica dalle 10:00 alle 19:00.

Se ti colleghi al servizio di Ryanair chat in orario differente, potrai comunque digitare la tua domanda per ricevere una risposta personalizzata dal bot, come nell’esempio qui sotto:

ryanair chat bot

In questo caso sono entrato in chat Ryanair dopo le 22:00 e ho chiesto al bot informazioni sulle “misure del bagaglio a mano”, ricevendo una risposta dettagliata con link di approfondimento. Entrambi i servizi dunque sono molto utili per ricevere assistenza immediata e risolvere i propri dubbi senza alcun costo aggiuntivo.

Ryanair contatti telefonici

Se stai cercando invece i contatti Ryanair per parlare al telefono con l’assistenza clienti dell’aerolinea, questi sono i due numeri di telefono disponibili attualmente:

  • Nuove prenotazioni e assistenza generale: 02 89980500;
  • Assistenza dopo la prenotazione, cambio del volo, rimborsi etc: 895 569 8769.

numeri Ryanair

Entrambi i numeri Ryanair sono raggiungibili nei seguenti orari:

  • Da Lunedì a Venerdì: dalle 07:00 alle 19:00;
  • Il Sabato dalle 09:00 alle 18:00;
  • La Domenica dalle 10:00 alle 18:00.

orari numero verde ryanair

Ricorda che non si tratta di un vero e proprio numero verde Ryanair, quindi dovrai sostenere un costo per effettuare la chiamata; al numero 02 89980500 viene applicata la normale tariffa nazionale, ad eccezione di chiamate da cellulari, che potrebbero avere un costo maggiore.

Le tariffe per chiamare il numero Ryanair 895 569 8769 invece, sono le seguenti: 18 centesimi di euro al minuto da rete fissa, mentre da mobile il costo è di 15 centesimi per ogni chiamata fino ad un massimo di 49 centesimi al minuto.

Fai inoltre attenzione prima di contattare uno dei due numeri Ryanair elencati in precedenza, dato che qualsiasi prenotazione o modifica al tuo volo effettuata tramite il call center Ryanair, avrà un costo più elevato se l’operazione che vuoi eseguire può essere effettuata anche online tramite il sito web ufficiale della aerolinea.

Se invece vuoi contattare Ryanair e ti trovi all’estero perché hai già iniziato il tuo viaggio, ecco quali sono i principali numeri Ryanair suddivisi per paese:

Numero verde Ryanair dalla Spagna

902 051292 – 0,12€ al minuto, tasse incluse (assistenza in spagnolo); chiamate da cellulari e altre reti hanno un costo superiore. Gli orari per contattare Ryanair dalla Spagna sono i seguenti: Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 19:00 e Domenica 10:00 – 10:00.

Numeri Ryanair dalla Gran Bretagna

I contatti Ryanair se chiami dalla Gran Bretagna cambiano a seconda del tipo di richiesta che vuoi effettuare, ricorda però che gli operatori risponderanno in inglese.

Contattare Ryanair dalla Gran Bretagna per richieste relative a rotte, documenti per viaggiare etc: 0871 246 0000 – 0.13£ al minuto (costi maggiori da cellulari); orari Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Domenica 10:00 – 18:00.

Ryanair contatti dalla Gran Bretagna dopo la prenotazione (cambio volo, rimborsi etc): 03301007838 – tariffe locali; orari Lun – Ven 6:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 GMT e Dom 10:00 – 18:00.

Come contattare Ryanair dalla Francia

Richieste generali: 0892 562 150, numero Ryanair in lingua francese al costo di 0,34€ per minuto da linea fissa, oppure 018 014 4452 a tariffe locali. Orari: Lun – Ven 7:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Dom 10:00 – 18:00.

Assistenza call center Ryanair prioritaria: 0892 542 152 in lingua francese, 0,34€ al minuto. Orari: Lun – Ven 7:00 – 19:00, Sab 9:00 – 18:00 e Dom 10:00 – 18:00.

Chiamare il call center Ryanair dalla Germania

Numero unico Ryanair per contattare l’aerolinea dalla Germania, 0180 667 7888. L’assistenza Ryanair in questo caso risponde in lingua tedesca ed ogni chiamata ha un costo di 0,20€ per chiamata da rete fissa o 0,60€ per chiamate da reti mobili locali.

Come vedi i contatti Ryanair se ti trovi all’estero o se vuoi parlare telefonicamente con l’assistenza clienti cambiano di paese in paese e hanno un costo abbastanza elevato, per cui l’opzione di live chat Ryanair rimane la migliore alternativa per contattare la compagnia aerea.

Se ti trovi in un paese che non ho elencato precedentemente, a questo link puoi visualizzare una tabella con la lista completa dei numeri per contattare Ryanair.

Contatti Ryanair via mail o modulo di contatto

L’opzione per contattare Ryanair tramite modulo di contatto ha tempi abbastanza lunghi, solitamente compresi tra i 3 e i 5 giorni lavorativi, per cui non è utile se ad esempio il tuo volo parte nelle successive 24/48 ore e non hai ancora trovato una risposta alle tue domande.

Se però hai più tempo a disposizione, l’opzione di inviare una mail tramite modulo di contatto Ryanair è molto più pratica e… senza alcun costo 😉 Per prima cosa visita questa pagina per visualizzare una schermata molto simile a quella che vedi nell’immagine qui sotto.

modulo di contatto Ryanair

Inserisci come richiesto il tuo nome, cognome, eventualmente l’email associata alla tua prenotazione e il numero di prenotazione, oltre ovviamente alla tua domanda o richiesta al servizio clienti Ryanair. Puoi inoltre allegare documenti aggiuntivi attraverso l’apposito pulsante.

Cerca di essere il più specifico possibile nella tua richiesta e non dimenticare nessun dettaglio che potrebbe aiutare la persona che si occuperà del tuo caso, per evitare ritardi nella risoluzione del tuo problema.

Contattare Ryanair per un rimborso

Se invece stai cercando i contatti Ryanair per una richiesta di rimborso relativa ad un ritardo del volo, rimborso della tassa governativa per volo non utilizzato, decesso o grave malattia di uno dei passeggeri oppure decesso di un parente stretto non incluso in nessuna prenotazione, devi innanzitutto collegarti a questa pagina:

come contattare ryanair rimborso

Seleziona il motivo della richiesta di rimborso, il numero della prenotazione e tutti i dettagli come indicato nell’immagine; una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Invia la richiesta di rimborso”. Solitamente sarai ricontattato da Ryanair entro 5/7 gg lavorativi.

Ryanair contatto in caso di reclamo EU261

Puoi contattare Ryanair inoltre per richiedere un risarcimento o rimborso spese a causa di disagi avvenuti durante il tuo viaggio, in questo caso il modulo da compilare lo puoi trovare a questo link.

call center Ryanair disagi

Il processo per inoltrare un reclamo in caso di disagi Ryanair è abbastanza lungo, e come specificato dall’aerolinea non vengono accettate richieste di risarcimento voli con ritardi inferiori alle 3 ore rispetto all’orario previsto di arrivo.

Se non sei sicuro di come effettuare la richiesta, contatta prima di tutto il call center o la chat Ryanair per ulteriori informazioni.

Come contattare Ryanair per bagagli smarriti o danneggiati

Il modulo di contatti Ryanair per reclami riguardanti danni subiti al bagaglio lo puoi trovare su questa pagina. Per effettuare questo tipo di richiesta però, devi avere a disposizione un codice di 10 caratteri chiamato PIR (Rapporto Irregolarità Bagaglio), che puoi ottenere in aeroporto in seguito alla segnalazione del bagaglio danneggiato o smarrito.

ryanair telefono bagagli smarriti

Le tempistiche per presentare un reclamo di questo tipo presso l’assistenza clienti Ryanair sono i seguenti:

  • Bagaglio danneggiato: reclamo entro 7 giorni;
  • Bagaglio smarrito: reclamo entro 21 giorni.

Ryanair contatti per inviare un reclamo via posta

Esiste la possibilità di contattare Ryanair via posta ordinaria, quindi inviando una lettera alla sede centrale dell’aerolinea situata a Dublino in Irlanda, con risposta garantita entro 15 gg lavorativi. L’indirizzo è il seguente: Ryanair Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.

L’indirizzo della sede italiana di Ryanair invece è Piazza della Repubblica 24, 20124 – Milano. Puoi inoltre contattare Ryanair tramite un messaggio sui profili social dell’azienda come Facebook e Twitter.

Contattare Ryanair per fare pubblicità

L’ultima opzione per contattare Ryanair riguarda eventuali operazioni pubblicitarie o di marketing della tua azienda attraverso l’homepage del sito web, la newsletter, la carta d’imbarco oppure la rivista che puoi sfogliare a bordo degli aerei della low cost irlandese; in questo caso la mail di contatto è sales@airportmarketingservices.com.

Ho elencato tutti i contatti Ryanair per comunicare con l’assistenza clienti dell’aerolinea, se però non hai trovato quello che cercavi, scrivimi pure nei commenti dell’articolo.

Se invece hai bisogno di aiuto per il tuo prossimo volo, consulta la guida al bagaglio a mano Ryanair oppure leggi l’articolo relativo al check-in online Ryanair. Buon viaggio!

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